服務條款

最後更新：2026 年 9 月 6 日

歡迎使用 CalShopHK（calshophk.com）。閣下登入本網站、於 Facebook 直播或影片留言落單、加入預訂、存入按金或下單，即表示閣下已閱讀、明白並同意受本服務條款及退換貨政策約束。如不同意，請勿使用本服務。

1. 服務性質及服務提供者

• 本服務由 CalShop Express（下稱「本店」）營運，為一項代購服務：閣下委託本店在美國（主要為加州）的品牌門市、Outlet 及授權零售商代為選購貨品，並安排運送至香港或澳門。
• 本店並非任何品牌的製造商、授權分銷商或代理，亦不代表任何品牌。貨品的設計、品質、尺碼標準及製造瑕疵均由品牌決定，本店只負責按閣下指示採購及運送。
• 本店為代購一方，會盡力保障貨品來源：所有貨品均購自品牌官方門市、Outlet 或授權零售商，並非二手或仿製品。
• 品牌的原廠保養或保用（如有）通常只適用於購買地，本店不提供額外保養，亦不保證品牌會在香港或澳門受理保用申請。
• 本店有權就個別貨品、數量或訂單不接受委託，包括受法例、航空運輸或海關限制的物品，以及明顯屬轉售用途的數量。

2. 帳戶及聯絡資料

• 閣下須以 Facebook 或 Google 帳戶登入，並提供正確的電話、WhatsApp 及電郵。資料不正確或未經核實的帳戶，其落單會被系統自動取消。
• 閣下須妥善保管帳戶，並對透過該帳戶作出的所有落單、預訂及付款指示負責。
• 閣下同意本店以電郵、WhatsApp、電話或網站通知向閣下發出訂單、付款及到貨通知，並有責任留意這些通知。
• 個人資料的收集及使用受本站的私隱政策約束。

3. 預訂及直播落單

• 於直播或重播影片留言（以「order」或「落單」開頭）、或在網站按「加入預訂」，只屬排隊登記，並不構成訂單。本店同事在店內購得貨品並為閣下建立訂單後，訂單方告成立。
• 同一件貨品重複登記，只以最後一次為準。落單格式錯誤、數量超出上限、尺碼或貨品號碼不正確的留言會被取消。
• 採購完成前，閣下可取消登記或預訂。採購完成後訂單即告確認且不可取消，閣下須履行付款及收貨責任。
• 貨品能否購得視乎店內當日存貨，本店不保證一定購得。登記後 14 天內仍未能購得的貨品，系統會自動取消登記，閣下不會因此獲得任何補償。
• 採購及運送需時，網站顯示的到貨日期只供參考。到貨延誤不構成取消訂單或退款的理由。
• 閣下應自行確認尺碼。貨品採用美國尺碼，不同品牌、款式的尺碼可有差異；本店可就尺碼提供意見，但不會因尺碼不合身而接受退換。本店買錯尺碼（與訂單不符）則可換貨，見退換貨政策。

4. 價格、付款及按金

• 所有標價均以港幣計算，已包括貨品的美國售價、美國銷售稅及美國至香港的運費。本地派送費用（順豐到付）及澳門或其他地區的本地稅項、進口費用（如有）另計，由閣下自行承擔。
• 由於店內售價會浮動，若採購時店內價格與登記時不同，本店會在建立訂單前通知閣下，閣下可選擇接受新價格或取消該項登記。
• 訂單建立後，請於訂單頁面顯示的付款時限內（在網站自行下單為 24 小時；直播預訂而已存入按金的客戶，餘款為 48 小時）以銀行轉帳或轉數快付款，並在訂單頁面上載付款證明（入數紙或轉帳截圖）。逾期未付款會被視作棄單，訂單會被取消。
• 棄單會影響閣下日後的預訂資格：曾棄單的客戶須先存入相等於未完成預訂總額 100% 的按金，本店亦可暫停或終止屢次棄單的帳戶。
• 按金制度自 2026 年 11 月 1 日起實施；在此之前所有預訂如常處理。實施後，所有客戶須按未完成預訂總額存入按金（最少 HKD 200，並不少於未完成預訂總額的 30%），方會安排入貨。按金的金額、用途及退回安排以預訂按金制度為準。
• 按金及已存入的預付餘額會自動抵扣訂單金額。按金存入並經核實滿 30 天（按金資格期）後，可申請退回原轉帳戶口，本店會於 14 天內處理；訂單款項的退款另見退換貨政策（7 個工作天）。
• 閣下上載的付款證明須清晰可辨。本店在核實款項入帳前不會出貨或安排交收。

5. 貨品狀況及 Outlet 貨品

• 本店代購的貨品大部分來自 Outlet 或特價專區。此類貨品以低於正價出售，屬品牌的清貨、過季、廠線（factory line）或陳列品，輕微瑕疵在所難免，包括但不限於：脫線、線頭、膠水漬、拉鍊或鈕扣不順、輕微污漬或壓痕、吊牌缺失或被剪去、包裝盒或防塵袋欠奉或有損。
• 上述輕微瑕疵不影響貨品正常使用，屬 Outlet 貨品的正常狀況，已在售前向閣下披露並構成貨品描述的一部分，不構成退換貨或退款的理由。介意者請勿落單。
• Outlet 或廠線貨品的用料、做工及款式可與品牌正價專門店的同名貨品有別，此屬品牌的產品策略，不屬貨不對辦。
• 網站及直播上的貨品相片來自品牌網站或現場拍攝，實物顏色可因螢幕、燈光而有差異。
• 貨品在採購後由本店以人手檢查及運送；本店會盡力檢查，但不保證能發現每一處輕微瑕疵。

6. 送貨及交收

• 免費見面交收：主要於旺角或奧運港鐵站，少量安排於香港或中環港鐵站，時間以本店通知為準。
• 順豐速運到付（香港至香港或澳門）：運費由閣下於收貨時支付。順豐訂單遺失的預設最高賠償為港幣 1,000 元，如需更高保額（順豐另行收費）請於安排送貨前聯絡本店。閣下須提供正確的收件地址及電話，因資料錯誤導致的延誤、退回或遺失由閣下承擔。
• 見面交收時請即場檢查貨品；使用順豐者請於收件後 3 天內檢查，如有問題須按退換貨政策在期限內連同相片通知本店。
• 貨品的風險於送達閣下（見面交收時交付，或順豐派送時簽收）時轉移至閣下。
• 到貨後本店會最少發出兩次通知。通知發出後 60 天內仍未付款、未安排交收或未領取的貨品，本店有權處置，並在扣除實際已產生的採購成本、運費及保管費用後，將餘款（如有）以預付餘額形式退回閣下的帳戶。

7. 責任限制

• 在法律容許的最大範圍內，本店就任何訂單所承擔的責任，以閣下就該訂單實際支付予本店的金額為上限。
• 本店不就任何間接、附帶或後果性損失負責，包括因到貨延誤、缺貨、價格變動或貨品瑕疵而引致的損失。
• 因天災、疫情、航班或海關延誤、罷工、品牌或零售商的政策改變、支付系統或平台（包括 Facebook）故障等非本店所能控制的事件而未能履行服務，本店毋須負責，但會盡力通知閣下並按實際情況安排退款或改期。
• 本條款不排除或限制任何依法不可排除的權利。

8. 一般條款

• 本店可不時修訂本條款及退換貨政策，修訂後的版本會刊登於本網站並即時生效，適用於其後建立的訂單。
• 本條款受香港特別行政區法律管限，並受香港法院的非專屬管轄權管轄。
• 本條款如有任何中英文版本歧義，概以中文版本為準。
• 如本條款任何部分被裁定無效，其餘部分仍然有效。
• 如對貨品狀況或退換安排有爭議，本店會根據閣下提供的相片及書面資料作合理判斷並說明理由；此不影響閣下的法定權利。
• 如有查詢或投訴，請透過 WhatsApp 或電郵 calshophk@gmail.com 聯絡本店，本店會於 3 個工作天內回覆。